VEOLO UG (à responsabilité limitée), Leipzig
1 Champ d'application et fournisseur
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
2 Conclusion du contrat
2.1 Les présentations des produits dans notre boutique en ligne servent à faire une offre d'achat. En cliquant sur le bouton « ACHETER MAINTENANT », vous faites une offre d'achat contraignante.
2.2 Nous pouvons accepter votre commande en envoyant une confirmation de commande séparée par e-mail. La confirmation de réception de la commande est envoyée automatiquement immédiatement après l'envoi de la commande et constitue une acceptation du contrat. Le contrat devient contraignant avec la confirmation écrite de la commande.
3 Prix
Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et autres composants du prix, hors frais de port.
4 Frais de port
Des frais de port s'ajoutent aux prix indiqués. Pour plus d'informations, veuillez consulter « Expédition & paiement ».
5 Conditions de livraison et réserve d'auto-approvisionnement
5.1 La livraison n'est effectuée que dans les pays listés sous « Expédition & paiement ». La livraison est assurée par DPD en Europe et par UPS hors d'Europe.
5.2 Le délai de livraison est indiqué séparément pour chaque offre.
5.3 Si la livraison échoue à trois reprises en raison de votre faute, nous pouvons annuler le contrat. Les paiements éventuellement effectués vous seront remboursés immédiatement.
5.4 Si le produit commandé n'est pas disponible parce que nous ne sommes pas approvisionnés par nos fournisseurs sans faute de notre part, nous pouvons annuler le contrat. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement.
6 Conditions de paiement
6.1 Le paiement peut être effectué selon les méthodes indiquées sous « Expédition & paiement ».
7 Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet. Avant le transfert de propriété, il est interdit de la nantir, de la céder en garantie, de la transformer ou de la modifier sans notre consentement.
8 Droit de rétractation
8.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours conformément aux conditions de la politique de rétractation ci-dessous.
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (VEOLO UG (haftungsbeschränkt), Georg-Schwarz-Straße 109, 04179 Leipzig, Allemagne, téléphone : +49 157 83453571, e-mail : info@veolo.de) de votre décision de rétracter ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces dates.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous ne devez supporter une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Fin de l’information sur le droit de rétractation
Retour indépendant des marchandises
Veuillez affranchir suffisamment le colis et l’envoyer à l’adresse suivante :
VEOLO UG (à responsabilité limitée)
Georg-Schwarz-Straße 109
04179 Leipzig
Allemagne
9 Dommages liés au transport
9.1 Si des marchandises sont livrées avec des dommages évidents liés au transport, veuillez signaler ces défauts immédiatement au livreur et contactez-nous dès que possible (au +49 157 83453571).
9.2 Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas prendre contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux en matière de garantie. Cela nous aide cependant à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l’assurance transport.
10 Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent. En cas de garantie ou pour toute question, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
VEOLO UG (à responsabilité limitée), Georg-Schwarz-Straße 109,
04179 Leipzig, Allemagne
Téléphone : +49 157 83453571
E-mail : info@veolo.de
11 Texte du contrat, langue du contrat et erreurs de saisie
11.1 Le texte du contrat est enregistré par nos soins. Les CGV applicables à la conclusion du contrat peuvent être consultées à tout moment sur cette page et récupérées ou enregistrées via la fonction d’impression ou de sauvegarde de votre navigateur. Vos données de commande spécifiques vous sont également envoyées avec la confirmation de commande par e-mail.
11.2 La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
11.3 Avant la validation définitive de la commande, vous pouvez corriger vos saisies en continu via les fonctions habituelles du clavier et de la souris. De plus, toutes les saisies sont affichées une nouvelle fois dans une fenêtre de confirmation avant la validation définitive de la commande et peuvent également y être corrigées.
12 Règlement des litiges consommateurs
Nous ne sommes pas disposés et pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.