Conditions générales de vente
VEOLO UG, Leipzig
1. Portée et fournisseur
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions des produits sur notre boutique en ligne constituent une invitation à soumettre une offre d'achat. En cliquant sur le bouton « ACHETER MAINTENANT », vous soumettez une offre d'achat ferme.
2.2 Nous pouvons accepter votre commande en vous envoyant une confirmation de commande séparée par courriel. La confirmation de réception de la commande est envoyée automatiquement par courriel immédiatement après sa validation et vaut acceptation du contrat. Le contrat devient exécutoire dès réception de la confirmation de commande écrite.
3 prix
Les prix affichés sur les pages produits incluent la TVA légale et les autres éléments de prix, mais excluent les frais de livraison.
4 Frais d'expédition
Les frais de livraison seront ajoutés aux prix des produits indiqués. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique « Livraison et paiement ».
5. Conditions de livraison et réserve d'auto-approvisionnement
5.1 La livraison est uniquement disponible pour les pays listés dans la section « Livraison et paiement ». Les livraisons en Europe sont assurées par DPD et les livraisons hors Europe par UPS.
5.2 Le délai de livraison est spécifié séparément pour chaque offre.
5.3 Si la livraison des marchandises échoue de votre fait malgré trois tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Tout paiement déjà effectué vous sera remboursé immédiatement.
5.4 Si le produit commandé est indisponible en raison d'un défaut de livraison de nos fournisseurs indépendant de notre volonté, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement.
6 Conditions de paiement
6.1 Le paiement peut être effectué en utilisant les méthodes de paiement énumérées sous « Expédition et paiement ».
7. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral. Avant le transfert de propriété, tout nantissement, cession à titre de garantie, transformation ou modification des marchandises est interdit sans notre accord.
8 Droit de rétractation
8.1 Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.
8.2 Veuillez nous retourner les marchandises dans un colis prépayé et conserver la preuve d'envoi.
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, par écrit (par exemple, par lettre ou courriel) ou, si les biens vous sont livrés avant l'expiration de ce délai, en les retournant. Le délai de rétractation court à compter de la réception de la présente notification écrite, mais pas avant la réception des biens par le destinataire (en cas de livraisons successives de biens similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle), et pas avant que nous ayons rempli nos obligations d'information conformément à l'article 246, paragraphe 2, combiné au paragraphe 1, alinéas 1 et 2, de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB), et nos obligations conformément à l'article 312g, paragraphe 1, première phrase, du Code civil allemand (BGB), combiné à l'article 246, paragraphe 3 de l'EGBGB. L'envoi de la notification de rétractation ou des biens dans les délais impartis suffit à satisfaire au délai de rétractation. La notification de rétractation doit être envoyée à :
VEOLO UG, Georg-Schwarz-Straße 109, 04179 Leipzig, Allemagne
Courriel : info@veolo.de
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez ou remettez les biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Retour des marchandises par l'acheteur
Veuillez envoyer le colis affranchi à l'adresse suivante :
VEOLO UG
Georg-Schwarz-Straße 109
04179 Leipzig
Allemagne
Fin de la politique d'annulation.
9 Dommages liés au transport
10.1 Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler immédiatement ces défauts au livreur et nous contacter dès que possible (au +49 157 83453571).
10.2 Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'affectera pas vos droits de garantie légaux. Cependant, cela nous permettra de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport.
Garantie de 10 ans
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent, à l'exception de la disposition suivante relative à la responsabilité. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
VEOLO UG, Georg-Schwarz-Straße 109,
04179 Leipzig, Allemagne
Téléphone : +49 157 83453571
Courriel : info@veolo.de