Privacyverklaring

Stand: november 2026

Wij zijn verheugd over uw belangstelling voor onze webshop. De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Hieronder informeren wij u uitgebreid over de omgang met uw gegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

 

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:

VEOLO UG (haftungsbeschränkt)
Georg-Schwarz-Straße 109
04179 Leipzig, Duitsland
Telefoon: +49 157 83453571
E-mail: info@veolo.de
Vertegenwoordigd door: Johann Schmidt

Wij zijn wettelijk niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen; daarom is er geen functionaris voor gegevensbescherming benoemd. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens.

2. Uw rechten als betrokkene

U hebt jegens ons de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage (art. 15 AVG)
  • Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
  • Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG)
  • Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
  • Recht van bezwaar tegen de verwerking (art. 21 AVG)

Voor de uitoefening van uw rechten volstaat een informeel bericht aan info@veolo.de.

Intrekking van toestemming: Voor zover de verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking blijft onverlet.

Recht van bezwaar: Als uw gegevens worden verwerkt op grond van gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 onder f AVG), hebt u het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken. U kunt te allen tijde zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen de verwerking voor direct-marketingdoeleinden.

Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (art. 77 AVG). De voor ons bevoegde autoriteit is: de Saksische functionaris voor gegevensbescherming en transparantie, Devrientstraße 5, 01067 Dresden.

3. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op grond van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Art. 6 lid 1 onder a AVG – Toestemming (bijv. nieuwsbrief, analyse- en marketingcookies, ingesloten video's en kaarten).
  • Art. 6 lid 1 onder b AVG – Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen (bijv. verwerking van bestellingen, betaling, verzending).
  • Art. 6 lid 1 onder c AVG – Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale en handelsrechtelijke bewaarplichten).
  • Art. 6 lid 1 onder f AVG – behartiging van gerechtvaardigde belangen (bijv. veilige en goed functionerende beschikbaarstelling van de website, fraudepreventie).

4. Hosting & beschikbaarstelling van de website (Shopify)

Onze onlinewinkel wordt geëxploiteerd op het platform van de aanbieder Shopify (Shopify International Ltd., Ierland; moedermaatschappij Shopify Inc., Canada). Shopify verwerkt in onze opdracht de gegevens die nodig zijn voor het beschikbaar stellen van de winkel en de afhandeling van bestellingen (waaronder voorraad-, contact-, bestel- en gebruiksgegevens). Ook lettertypen, afbeeldingen, video's en programmal bibliotheken van onze winkel worden geleverd via de servers van Shopify. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 onder b en onder f AVG. Met Shopify is een verwerkersovereenkomst gesloten. Meer informatie: shopify.com/legal/privacy. Zie de informatie van Shopify over Shop Pay en „Login with Shop”.

Herinneringen via de Shop-app: Als u de app of dienst „Shop” van Shopify gebruikt en daar bent aangemeld, kan Shopify u op basis van uw activiteiten in onze winkel herinneringen sturen per e-mail of pushbericht, bijvoorbeeld bij een niet-afgeronde winkelwagen, als een bekeken artikel weer beschikbaar is, bij een prijsverlaging of bij herhaalde interesse in onze producten. Hiervoor worden gebruiksgegevens (bijv. bekeken producten, inhoud van de winkelwagen) gekoppeld aan uw Shop-account. Deze herinneringen ontvangen alleen gebruikers van Shop die daarmee tegenover Shopify hebben ingestemd; u kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de instellingen van de Shop-app. De rechtsgrondslag is uw tegenover Shopify verleende toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG) resp. ons gerechtvaardigde belang bij de marketing van onze producten (art. 6 lid 1 onder f AVG). Meer informatie: shop.app/privacy.

5. Serverlogbestanden

Bij elk bezoek worden automatisch gegevens verzameld en opgeslagen in serverlogbestanden: browsertype/-versie, gebruikt besturingssysteem, verwijzende URL, hostnaam van de computer die toegang heeft, tijdstip van het serververzoek en het IP-adres. Deze gegevens dienen voor de technische beschikbaarstelling, beveiliging en stabiliteit. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 onder f AVG.

6. Cookies & toestemmingsbeheer

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Technisch noodzakelijke cookies (bijv. winkelwagen, sessie) zijn vereist voor de werking; de rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 onder f AVG resp. § 25 lid 2 TDDDG.

Voor alle niet-noodzakelijke cookies en diensten (analyse, marketing en ingesloten inhoud van derden) vragen wij uw toestemming via de toestemmingsbanner van Shopify (beheer van privacyvoorkeuren/toestemming). De rechtsgrondslag hiervoor is § 25 lid 1 TDDDG in samenhang met art. 6 lid 1 onder a AVG. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen en uw toestemming met werking voor de toekomst intrekken. Een overzicht van de gebruikte cookies vindt u op onze cookiepagina.

7. Bestelverwerking & klantenaccount

Voor de verwerking van uw bestelling verwerken wij de door u opgegeven gegevens (naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en betaalgegevens). De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig art. 6 lid 1 onder b AVG. Gegevens worden doorgegeven aan betaaldienstverleners, verzenddienstverleners en het boekhoudsysteem voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. U kunt desgewenst een klantenaccount aanmaken; de daarin opgeslagen gegevens kunt u zelf inzien en laten verwijderen.

8. Betaaldienstverleners

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode verstrekken wij de benodigde betaalgegevens aan de betreffende dienstverlener. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 onder b AVG. Wij maken onder meer gebruik van:

  • PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg.
  • Klarna – Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Om betaling op factuur/in termijnen mogelijk te maken, voert Klarna mogelijk een kredietwaardigheidscontrole uit. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Klarna.
  • Creditcard, Apple Pay, Google Pay e.a. via Shopify Payments – verwerkt via Shopify.

Daarnaast gelden de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders.

9. Verzending

Voor de levering van uw bestelling verstrekken wij uw leveringsgegevens (naam, adres en, indien nodig voor het volgen van de zending, e-mailadres/telefoonnummer) aan de ingeschakelde verzenddienstverlener. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 onder b AVG. De verzenddienstverleners zijn met name:

  • DPD – DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg.
  • DHL / Deutsche Post – DHL Group / Deutsche Post AG, Bonn.
  • UPS – United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG (bij leveringen naar landen buiten Europa).

Als wij uw e-mailadres aan de verzenddienstverlener doorgeven voor verzendmeldingen, vragen wij hiervoor, indien vereist, afzonderlijk uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG).

10. Boekhouding (Lexware Office)

Voor het opstellen van facturen en een correcte boekhouding gebruiken we Lexware Office (Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg). Bestel-, factuur- en contactgegevens worden verwerkt. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 onder c AVG (fiscale en handelsrechtelijke verplichtingen) en art. 6 lid 1 onder f AVG.

11. Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we de double-opt-inprocedure: na aanmelding ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink en pas nadat u daarop hebt geklikt, wordt u aan de mailinglijst toegevoegd. Zo zorgen we ervoor dat niemand zich met het e-mailadres van iemand anders kan aanmelden. We bewaren uw e-mailadres en het tijdstip van aanmelding en bevestiging als bewijs van uw toestemming. Het beheer en de verzending verlopen via de marketingfuncties van Shopify (zie punt 4). De rechtsgrondslag is uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a AVG. U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in elke e-mail of door ons een bericht te sturen.

12. Webanalyse & sessieanalyse

De onderstaande diensten worden uitsluitend geactiveerd na uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG).

Google Analytics 4

We gebruiken Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) om het gebruiksgedrag te analyseren. Daarbij worden onder andere het verkorte IP-adres, apparaat- en gebruiksgegevens en een pseudoniem kenmerk verwerkt. Doorgifte aan Google LLC (VS) is mogelijk.

Microsoft Clarity

We gebruiken Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Ierland) om het gebruik te analyseren aan de hand van sessieopnamen en heatmaps. Daarbij worden interacties zoals muisbewegingen, klikken en scrolgedrag, evenals apparaat- en gebruiksgegevens, in gepseudonimiseerde vorm verwerkt. Doorgifte aan Microsoft Corporation (VS) is mogelijk.

13. Onlinemarketing

De onderstaande diensten worden uitsluitend geactiveerd na uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG).

Google Ads & conversietracking

We gebruiken Google Ads (Google Ireland Ltd.) om onze aanbiedingen te promoten en het succes van campagnes te meten (conversietracking). Hierbij kunnen cookies worden geplaatst en gegevens aan Google worden doorgegeven om vast te stellen of een advertentie tot een aankoop heeft geleid.

Meta-pixel (Facebook/Instagram)

We gebruiken de Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland) om het bereik te meten en voor op interesses gebaseerde advertenties op de platforms van Meta. Daarbij kunnen gebruiks- en interactiegegevens aan Meta worden doorgegeven en worden gekoppeld aan uw Meta-account. Doorgifte aan Meta Platforms, Inc. (VS) is mogelijk.

14. Productbeoordelingen (Judge.me)

Voor het verzamelen en weergeven van productbeoordelingen gebruiken we Judge.me (Judge.me Ltd.). Als u na een aankoop een verzoek om een beoordeling ontvangt en een beoordeling achterlaat, verwerken we de daarbij verstrekte gegevens (bijv. naam/initialen, beoordelingstekst). Om de beoordelingen weer te geven, laadt uw browser inhoud vanaf de servers van Judge.me; daarbij wordt uw IP-adres aan Judge.me doorgegeven. De rechtsgrondslag voor het weergeven van beoordelingen is art. 6 lid 1 onder f AVG; voor het per e-mail versturen van verzoeken om een beoordeling is dit uw toestemming, dan wel § 7 lid 3 UWG.

15. Ingesloten video’s, kaarten en dealerzoeker

YouTube

Op sommige pagina’s tonen we video’s die worden gehost op YouTube (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). De video’s worden ingesloten in de uitgebreide privacymodus (youtube-nocookie.com) en pas geladen nadat u in de cookiebanner toestemming hebt gegeven voor marketing of op ‘Video laden’ hebt geklikt. Daarvoor wordt er geen verbinding met YouTube tot stand gebracht; u ziet alleen een voorbeeldafbeelding vanaf onze eigen servers. Bij het laden worden onder meer uw IP-adres, apparaatgegevens en de geopende pagina aan Google doorgegeven; YouTube kan daarbij cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken. Doorgifte aan Google LLC (VS) is mogelijk. De rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG).

Google Maps

Op de pagina ‘Over ons’ kunt u een kaart van Google Maps (Google Ireland Ltd.) laten weergeven. De kaart wordt pas geladen nadat u in de cookiebanner toestemming hebt gegeven voor marketing of op ‘Kaart laden’ hebt geklikt. Dan worden onder meer uw IP-adres en apparaatgegevens aan Google doorgegeven; doorgifte aan Google LLC (VS) is mogelijk. De rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). De knop ‘Route plannen’ is een eenvoudige link en geeft pas bij het aanklikken gegevens door aan Google.

Dealerkaart (OpenStreetMap, OpenFreeMap, Nominatim)

Onze dealerkaart toont kaartgegevens van OpenStreetMap. Uw browser laadt de kaarttegels bij het openen van de pagina vanaf de servers van OpenFreeMap (openfreemap.org); daarbij wordt uw IP-adres doorgegeven. Hiervoor worden geen cookies geplaatst. De benodigde programmabibliotheken laden we vanaf de servers van Shopify. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een functionerende dealerzoeker (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Als u in de dealerzoeker een plaats of postcode invoert en de zoekopdracht start, wordt deze zoekterm samen met uw IP-adres doorgegeven aan de dienst Nominatim van de OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Verenigd Koninkrijk) om deze om te zetten in coördinaten. Voor het Verenigd Koninkrijk heeft de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit vastgesteld. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 onder f AVG.

Wanneer u de locatievoorziening van de dealerkaart gebruikt, vraagt uw browser eerst om uw toestemming. Uw locatie wordt alleen in uw browser gebruikt om de afstand tot dealers te berekenen en wordt niet aan ons of derden doorgegeven.

16. Beschikbaarheidsmelding („Weer op voorraad“)

Voor meldingen wanneer artikelen weer beschikbaar zijn, gebruiken we een daarvoor bestemde dienst (Zooomy). Wanneer u zich aanmeldt voor een melding, bewaren we uw e-mailadres en het betreffende artikel om u eenmalig te informeren. De rechtsgrondslag is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a AVG.

17. Contact opnemen

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een berichtenfunctie, verwerken we uw gegevens om uw verzoek te behandelen. De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b AVG (bij verzoeken in verband met een overeenkomst) of art. 6, lid 1, onder f AVG, op grond van ons gerechtvaardigde belang bij een efficiënte afhandeling van verzoeken. Berichten die u ons via Shopify Inbox stuurt, worden binnen het platform door Shopify namens ons verwerkt (zie punt 4). We bewaren uw verzoeken totdat de betreffende kwestie definitief is afgehandeld en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.

18. Doorgifte van gegevens naar derde landen

Sommige van de genoemde diensten kunnen gegevens doorgeven aan landen buiten de EU/de EER, met name aan de VS. Voor zover aanbieders zijn gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework (waaronder Google, Meta, Microsoft), vindt de doorgifte plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (art. 45 AVG). In overige gevallen baseren we doorgiften op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 AVG) of op uw uitdrukkelijke toestemming (art. 49, lid 1, onder a AVG). Voor Shopify (Canada) en de OpenStreetMap Foundation (Verenigd Koninkrijk) geldt elk een adequaatheidsbesluit.

19. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de betreffende doeleinden. Bestel- en factuurgegevens vallen onder de wettelijke bewaartermijnen (doorgaans 10 jaar op grond van § 147 AO, § 257 HGB). Gegevens op basis van toestemming (bijv. nieuwsbrief, analyse) bewaren we totdat de toestemming wordt ingetrokken of het doel vervalt.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

We passen dit privacybeleid aan wanneer wijzigingen in onze verwerkingen of de toepasselijke wetgeving dit vereisen. De versie die op dat moment op deze pagina is gepubliceerd, is van toepassing.