Condizioni generali di contratto
VEOLO UG (haftungsbeschränkt), Lipsia
In questa pagina trovi due insiemi di condizioni distinti. Agli ordini di consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB) si applicano esclusivamente le Condizioni generali per i consumatori. Agli ordini di imprenditori ai sensi del § 14 BGB, in particolare di rivenditori specializzati tramite un account rivenditore, si applicano esclusivamente le Condizioni generali per i rivenditori specializzati.
Condizioni per i consumatori Condizioni per i rivenditori
Condizioni generali per i consumatori
1 Ambito di applicazione e fornitore
Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori ai sensi del § 13 BGB. Agli ordini di imprenditori ai sensi del § 14 BGB si applicano esclusivamente le condizioni per i rivenditori specializzati riportate più in basso in questa pagina.
2 Conclusione del contratto
2.1 Le presentazioni dei prodotti nel nostro negozio online servono a consentirti di formulare una proposta di acquisto. Facendo clic sul pulsante «ACQUISTA ORA» formuli una proposta di acquisto vincolante.
2.2 Possiamo accettare il tuo ordine inviando una conferma d’ordine separata via e-mail. La ricezione dell’ordine viene confermata da un’e-mail automatica inviata subito dopo l’invio dell’ordine e costituisce accettazione del contratto. Il contratto diventa vincolante con la conferma d’ordine scritta.
3 Prezzi
I prezzi indicati nelle pagine prodotto includono l’IVA di legge e le altre componenti di prezzo e si intendono al netto delle spese di spedizione.
4 Spese di spedizione
Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione. Trovi maggiori informazioni alla voce «Spedizione e pagamento».
5 Condizioni di consegna e riserva di autoapprovvigionamento
5.1 Consegniamo solo nei paesi elencati alla voce «Spedizione e pagamento». La consegna avviene con DPD all’interno dell’Europa e con UPS al di fuori dell’Europa.
5.2 Il tempo di consegna è indicato separatamente per ogni offerta.
5.3 Se la consegna della merce fallisce per tua responsabilità nonostante tre tentativi di consegna, possiamo recedere dal contratto. Gli eventuali pagamenti già effettuati ti verranno rimborsati senza indebito ritardo.
5.4 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché i nostri fornitori non ce lo consegnano senza nostra colpa, possiamo recedere dal contratto. In tal caso ti informeremo senza indebito ritardo.
6 Condizioni di pagamento
6.1 Il pagamento avviene a scelta con i metodi di pagamento indicati alla voce «Spedizione e pagamento».
7 Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale. Prima del trasferimento della proprietà non sono consentiti pegno, cessione a titolo di garanzia, lavorazione o trasformazione senza il nostro consenso.
8 Diritto di recesso
8.1 I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni secondo le istruzioni riportate di seguito.
8.2 Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori ai sensi del § 13 BGB. Agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB, in particolare ai rivenditori che ordinano tramite un account rivenditore, non spetta alcun diritto di recesso.
Istruzioni sul recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (VEOLO UG (haftungsbeschränkt), Georg-Schwarz-Straße 109, 04179 Lipsia, Germania, telefono: +49 157 83453571, e-mail: info@veolo.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, e-mail o una compilazione del nostro modulo di recesso online). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Lei è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo:
VEOLO UG (haftungsbeschränkt)
Georg-Schwarz-Straße 109
04179 Lipsia
Germania
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Fine delle istruzioni sul recesso
Restituzione autonoma della merce
Spedisca il pacco con affrancatura sufficiente a:
VEOLO UG (haftungsbeschränkt)
Georg-Schwarz-Straße 109
04179 Lipsia
Germania
9 Danni da trasporto
9.1 Se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, contesta tali difetti immediatamente al corriere e contattaci il prima possibile (al +49 157 83453571).
9.2 La mancata contestazione o il mancato contatto non ha alcuna conseguenza sui tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge. Ci aiuta però a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione del trasporto.
10 Garanzia
Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. In caso di garanzia o per domande, rivolgiti al nostro servizio clienti:
VEOLO UG (haftungsbeschränkt), Georg-Schwarz-Straße 109,
04179 Lipsia, Germania
Telefono: +49 157 83453571
E-mail: info@veolo.de
11 Testo del contratto, lingua del contratto ed errori di immissione
11.1 Il testo del contratto viene da noi memorizzato. Puoi consultare in qualsiasi momento su questa pagina le condizioni applicabili alla conclusione del contratto e richiamarle e salvarle tramite la funzione di stampa o salvataggio del tuo browser. Inoltre ti inviamo i dati concreti del tuo ordine via e-mail insieme alla conferma d’ordine.
11.2 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
11.3 Prima dell’invio vincolante dell’ordine puoi correggere in ogni momento i dati inseriti con le consuete funzioni di tastiera e mouse. Inoltre tutti i dati vengono mostrati nuovamente in una finestra di conferma prima dell’invio vincolante dell’ordine e possono essere corretti anche lì.
12 Risoluzione delle controversie con i consumatori
Non siamo disponibili né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Condizioni generali per i rivenditori specializzati
Le seguenti condizioni si applicano esclusivamente agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB. Non si applicano ai consumatori.
VEOLO UG (haftungsbeschränkt)
Versione: settembre 2026
§ 1 Ambito di applicazione
1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti tra VEOLO UG (haftungsbeschränkt), Georg-Schwarz-Straße 109, 04179 Lipsia, e imprenditori ai sensi del § 14 BGB che acquistano prodotti VEOLO per scopi commerciali, in particolare per la rivendita.
2. Condizioni divergenti o contrarie del rivenditore si applicano solo se VEOLO ne ha espressamente accettato la validità in forma testuale.
§ 2 Conclusione del contratto e ordini
1. Le offerte e le indicazioni di prezzo di VEOLO non sono vincolanti, salvo espresso accordo contrario.
2. L’ordine del rivenditore costituisce una proposta vincolante di conclusione di un contratto di compravendita. Il contratto si conclude con la conferma d’ordine di VEOLO in forma testuale o con la consegna della merce.
3. Gli ordini possono essere effettuati tramite il negozio online VEOLO, via e-mail o tramite altri sistemi di ordinazione elettronici offerti da VEOLO.
4. Modifiche o annullamenti di un ordine confermato richiedono il consenso di VEOLO.
§ 3 Prezzi
1. Si applicano i prezzi rivenditore concordati al momento della conclusione del contratto. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA di legge e delle eventuali spese di spedizione.
2. I prezzi al pubblico consigliati indicati da VEOLO non sono vincolanti. Il rivenditore è libero di stabilire i propri prezzi di vendita.
§ 4 Pagamento
1. Salvo diverso accordo, le fatture sono dovute senza detrazioni entro 30 giorni dalla data di emissione. Per i primi ordini VEOLO può richiedere il pagamento anticipato.
2. In caso di ritardo nel pagamento si applicano le disposizioni di legge. Resta salva la richiesta di un ulteriore danno da ritardo.
§ 5 Consegna e passaggio del rischio
1. Salvo diverso accordo, il termine di consegna decorre dalla conclusione del contratto o, in caso di pagamento anticipato concordato, dal suo ricevimento. Le date di consegna indicate nella conferma d’ordine sono date presunte, salvo che siano espressamente indicate come vincolanti.
2. Gli eventi che VEOLO non poteva prevedere alla conclusione del contratto e dei quali VEOLO non è responsabile, in particolare la forza maggiore nonché interruzioni incolpevoli dell’attività, della fornitura o del trasporto, prorogano il termine di consegna per la durata dell’impedimento più un ragionevole tempo di ripresa.
3. Se l’impedimento dura più di sei settimane, entrambe le parti possono recedere dal contratto per la parte non ancora adempiuta, se ricorrono i presupposti di legge.
4. In caso di vendita con spedizione, il rischio passa al rivenditore con la consegna della merce all’impresa di trasporto, ove previsto dalla legge.
§ 6 Esame e vizi
1. Nella misura in cui l’acquisto costituisce un atto commerciale per entrambe le parti, si applicano gli obblighi di esame e denuncia dei vizi previsti dal § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB).
2. Il rivenditore deve denunciare i vizi riconoscibili senza indebito ritardo dopo la consegna e i vizi occulti senza indebito ritardo dopo la loro scoperta.
3. In caso di vizi fondati si applicano i diritti di legge del rivenditore.
4. Il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce nei confronti degli imprenditori. Ciò non vale in caso di dolo o comportamento fraudolento, per le pretese derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, in caso di garanzia assunta, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto, né per le pretese la cui riduzione legale non è ammessa. Restano impregiudicati i diritti di regresso di legge del rivenditore, in particolare ai sensi dei §§ 445a, 445b e 478 BGB.
5. Non sussiste alcun diritto alla restituzione di merce priva di vizi, salvo espresso accordo contrario.
§ 7 Riserva di proprietà
1. La merce resta di proprietà di VEOLO fino al pagamento integrale del relativo credito derivante dal contratto di compravendita.
2. Il rivenditore può rivendere la merce con riserva di proprietà nell’ambito della propria attività commerciale. Il rivenditore cede sin d’ora a VEOLO i crediti derivanti dalla rivendita per un importo pari al valore di fattura della merce con riserva. VEOLO accetta la cessione.
3. Il rivenditore può incassare i crediti ceduti finché adempie ai propri obblighi di pagamento nei confronti di VEOLO. In caso di ritardo nel pagamento VEOLO può revocare questa autorizzazione all’incasso.
4. Il rivenditore informa VEOLO senza indebito ritardo di misure esecutive o altri accessi di terzi alla merce con riserva di proprietà.
§ 8 Uso del marchio e dei materiali di vendita
1. Il rivenditore può utilizzare i marchi, le immagini dei prodotti, i testi e gli altri materiali di vendita messi a disposizione da VEOLO esclusivamente per promuovere e vendere prodotti VEOLO originali.
2. Le informazioni di sicurezza e di prodotto non possono essere rimosse o modificate se ciò pregiudica obblighi informativi di legge o la sicurezza dei prodotti.
§ 9 Sicurezza dei prodotti
Il rivenditore informa VEOLO senza indebito ritardo di eventuali vizi rilevanti per la sicurezza o incidenti gravi di cui venga a conoscenza in relazione a prodotti VEOLO. Qualora siano necessarie misure di sicurezza dei prodotti o un richiamo, il rivenditore supporta VEOLO nella misura prevista dalla legge.
§ 10 Responsabilità
1. VEOLO risponde senza limitazioni dei danni derivanti da comportamento doloso o gravemente colposo, dei danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, in virtù di una garanzia assunta nonché ai sensi delle disposizioni inderogabili della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.
2. In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali, VEOLO risponde solo del danno prevedibile e tipico di questo tipo di contratto.
3. Per il resto la responsabilità di VEOLO è esclusa nella misura consentita dalla legge.
§ 11 Diritto applicabile e foro competente
1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
2. Se il rivenditore è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, Lipsia è il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse. VEOLO può inoltre citare il rivenditore anche presso il suo foro generale.
§ 12 Disposizioni finali
1. Gli accordi individuali tra VEOLO e il rivenditore prevalgono sulle presenti condizioni generali.
2. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni fossero o divenissero inefficaci, le restanti disposizioni non ne sarebbero pregiudicate. Al posto della disposizione inefficace si applicano le disposizioni di legge.